ブラックでんリスト　大分県2017年 77件

２度と行きません。
この地域はダメですね。

患者へのやさしさが足りない先生です。
機械的に治療しようとします。
もっと患者のメンタル面を考えてもらいたいです。

ひどい。その一言。

久しぶりに歯石取りにいきました。
受付は世間話をしていて…患者と仲良くなるのはいいけど、待たされる身にもなって欲しい。
予約も前の人には、何とか希望の日に入れましょう…とか言ったのに、ほかのひとには、どの日も一杯だって断ってたし…
差がありすぎ。
助手は、説明がモゾモゾ言ってよく解らない、聞き返すと困ったような顔で黙ってしまう。
歯石をとるのすごく痛いし…歯茎はまだヒリヒリするし…下手なんじゃないのって思ってしまった。
スタッフが変わったみたいで…前の人が良かった!!

いろいろくどくど言う割には全く説明になってない。医学的なことを言いたいんだろうけど、身体との医学的なバランスの知識が全く無いのが丸分かり。
関係の無いことばっかり言って親知らずをなぜ抜かないといけないのかは、聞いたら逆切れして「どうして親知らずにこだわるんですかっ！」って
言われた。こだわってるのはそっちじゃん。アホか。

悪評でも伏せ字にしたらなんの意味もなくないですか？

受付の人の感じが悪かった。
初診なのもあったので待つのを覚悟で予約せず行ったら
待合室に誰も居ないのに
予約をここでとって後日改めて受診しに来てくださいと言われた。
あなた達が当たり前だと思ってることを患者として受診しに来た人全員が当たり前に知ってる事だと何か思い違いをしてませんか？
完全予約制なら看板とネットに注意書きでもなんでも掲示しろ
医師がどんなに良くても受付が悪ければ評判落ちますよ？

歯のトラブルの為、飛び込みで行きました。
受付で、予約なしで来るなんて、あんたバカじゃない、的な門前払いをくらいました。
完全予約制で、飛び込みお断りなら、でっかく分かるように掲示しといてほしい！

院長は処置が雑。
保険の効かないものの料金設定はお高め。

最近引っ越してきたんで通ってみましたが、かなりずさんな治療をされました。
継続して診察受けてくれないと診断しない、などです。
HPには設備がよさげなことが書いてありますが、実際には古い製品も多く使用していますし、
現在の職場の人も何人か診療を受けた経験がある人がいましたが、あまり評判がよろしくなかったです。
実際にこの地域の歯科にかかるときには、地元の人たちに評判を聞いてみることをお勧めします。

ここも最悪

最悪の歯医者。両方痛いと言ってるのにどっちかしか治療出来ないって言って、そんな事は素人だって分かってる。
とにかく両方痛くて痛くて物も食べれないって何度言っても同じ事言ってきて、痛さと何回も同じ事言われてイライラして少しキツイ言い方したら
うちでは治療出来ないから他所へ行って下さいだと。
最初にレントゲンもとったんだし、プロなら｢どちらも痛いのかもしれませんが、見る限りではこちらがひどそうなので今日はこちらを治療しますね？｣ぐらい言えないのか？
中年の女医師は変にプライド高く自分が神様にでもなったつもりか？治してやってんだとでも思ってるような態度。
医師がそんなんだから助手も返事もしない。ほんっとただの時間の無駄!!
あんなプライド高くすぐキレるような人間は医療関係の仕事に就くべきではない。
ちょっと勘違いしてませんかね
何年か前に行った時も女歯科医の態度にむかついたけど車もなく近い為に我慢して行ったらこれだもん。
ほんっっっとーに最悪!!早く潰れてくれませんかね！！！
他の方の為にもこんな歯科は名前伏字じゃなくてもいいと思う

根の治療に失敗し、無理に歯を抜かれそうになりました。
二度と行きたくありません。

初めてだったので、５日前に電話して予約したにも関わらず、１時間以上待っても呼ばれないので帰りました。気が長い方はどうぞ。それだけ人気があるって事ですね。自分はもう行きませんが。

虫歯で治療したのですが、事前説明は殆どありませんでした。
１度目は、上手く形が合わず作り直しになりました。
２度目でかぶせて貰ったのですが、以前フロスが通っていたのに
通らなくなりました。
被せるときに横の歯との間の間隔を確認するのが普通だと思うのですが
その作業はありませんでした。

いばっていて上から目線の先生でズケズケと悪い部分を指摘されて不愉快。

電話対応が悪すぎる
ブスのくせに

シカトされた

無視された

相談に乗ってもらえませんでした。

話を聞いて貰えなかった

ここで治療してもらったら歯にヒビが入りました。
最悪です。

初診の予約をしようとした時に、週末だと1〜2ヶ月先しか空いてないといわれました。とても人気な病院であることは分かったのですが、それを伝えてくれた受付の方の態度があまりにも悪かったです。
病院の顔にも当たる受付なので、先生の技術は素晴らしいものかもしれませんが、非常に残念でした。

時間帯によっては凄く混んでいて人が多いですが何故だかわかりません。機材などは、清潔感を感じませんし、受付の方達の無愛想にも驚きました。先生の腕さえ良ければいいのでしょうが、治療後凄く痛くなり更にガッカリでした。受付って大事ですよね。

受付、スタッフの方の対応は、とても好感がもてました
気になるのは、子ども歯科と掲げでいるわりには、子どもに対する医院長の対応が冷ややかなところです

ここもダメだった。この町に真面な歯医者はないのか

先生の腕はいいのかいまいち疑問です。
説明もなく同じことも繰り返しが多いです。
スタッフの方も無愛想でタメ口でがっかりです。

平日は通院できませんので日曜に通院していました。
日曜は患者さんが多いです。
はっきり言ってほとんど治療が進みません。1回の診察時間が10分以内なんてざらです。
予約時間も超過します。
ですので、日曜日しか行けない方は長期戦の覚悟が必要です。
平日はそのようなことは無いらしいです。(平日の夜も激混みです)
先生・スタッフの方は感じいいですよ。
ただ！患者さんが多い！

自作自演の投稿ばかりが目立ちます。
腕で勝負すべきだと思います。

信じて、もう一度行ったけど、やはりダメだった。

電話で予約しようとした際の感想です。

どうしても痛みにたえられなかったので初診で電話で当日ダメ元で空いているか確認の電話をした際に、「そもそも当日の電話は予約とは言わないです」と言われて腹がたちました。
電話の受付って、とても大切だと思うのですが。。私は歯科にあまりかかりませんので歯科の分野ではわかりませんが、【当日予約可能】なお医者さんはありますよ。

それか、もう少し言い方を考えてほしいなと思いました。

先生は素晴らしいかもしれません。ですが先生にお会いする前に電話で印象が悪くなってしまったので、電話対応、もう少し受付の方には自覚を持たせて教育された方がよろしいかと思います。

とても傷つきました。
電話対応が雑過ぎます。


今後、改善される事を願っております。

●●でも、●●でもないと思いますが。

歯医者の資格なし。

なんで、あんなのが歯医者やってんだろうな。
人の人生左右させてんだから、罪人と同じだろ。
あんな奴が歯医者になれる世の中とか怖すぎ。
●●●●●沿いの●●歯科、潰れたらいいのに。

まともに治療できねぇんなら、歯医者やめろ。

●●●●は最悪な歯科医院

訴えたいレベル。

謝罪の言葉も言えない思い上がり歯医者。
下手くそ。助手も。

○ねばいいのに。
こっちはこんな思いしてんのに、てめぇはのうのうと生きやがって。

●も●●やってんだから、てめぇの歯医者が苦しい訳ねぇだろ。
金あるくせに、融通の聞かないグズ歯医者。
冷酷非道なやぶ歯医者。

信頼して通ってたのに、もう二度と行きません

5年ぶりに受診しましたが、昔より一回当たりの治療の進行が遅くなったという感想です。
また、衛生士が減ったのか、昔と違って診察までの待ち時間が長くなったと思います。

歯石取りや歯ぐきのチェックはしっかりしてくれます。長年痛かった奥歯も丹念に治療してくれて痛みは無くなりました。その点は本当に腕がいいのですが…とにかく先生が助手の方に対して当たりが強い。
患者に対しては気さくなのですが、助手の方に対して「そんなのも分からないの！？早く覚えて！」「スケーリングは？ちゃんとして！」「●●持ってきて！分からないの？もう●●さんに代わって！」とか怒鳴ってます。怒鳴られない衛生士さんもいたんですが歴の長い人なのでしょう。私のわかる中でいつも2人怒鳴られてました。新人さんなのでしょうね。びくびくしてて声色が暗くてほんと可哀想で見てられません。
患者が下にいるんですよ？全部聞こえてますよー？
だからか、院内は清潔で綺麗なのですが漂う空気が暗いです。「今日もあの怒鳴りを聞くのか…」と思うと患者も暗くなりますよね…
一度外部の先生？が視察に来てた日があったのですが、その日はいつも怒鳴る助手さんに怒鳴ってなかったので自覚はあるんでしょう。
もう治して欲しい所は終わったので次の予約は予定がわかったら電話しますと言って入れてないです。
根管治療は腕がいいですが噛み合わせの腕はイマイチでした。銀の詰め物を入れて高さが合わず一度良くしてもらいましたが、最近奥歯が欠けてまた高さがおかしくなって合わせてもらいに行こうと思ったのですがあの怒鳴りを思い出して…いやーもう他を探します。
腕がいいだけに残念です。名前に偽りありだと思いました。

歯科衛生士か歯科助手かわからないが、手荒い処置をするおばさんが一人いて、その人に当たると痛くて悲惨。

最悪。1時間も待たされたのに10分くらいしか見てもらえなかった。
周りにほかの歯医者もあるし、ここには二度と行かない。

歯科治療中に患者の真上で「違うだろ！」とか使う言葉が汚い。他のスタッフにもため口ばっかり。奥歯の詰め物をしたが、治療前より痛み、いまだに反対側で噛んでる。やり直してもらうのが普通だが、医者が悪態で怖くて言えない。歯科医者は、威張って上から目線。　歯科医者とスタッフのやり取りを聞いてて気分が悪い。二度と行きたくない。

後悔してます。評価にあたいしないです。

受付の態度が悪くて腹立った。
接客業について勉強して欲しい。

他人の口コミを読んで驚き。
は？あんな歯医者のどこがだよって感じ。
歯医者の都合であんな取り返しのつかない事を
されて、もうそれ以来ずっと落ち込んで、悩み
続ける毎日だし。
一生それを引きずって、一生それを抱えて、一生
こんな最悪な思いをしながら生きていけないと
思ったら、憂鬱で、しにたくなる。
そのせいで、今でもストレスで不安定な状態。
あの最低な歯医者のせいで、人生を変えられた。
この先ずっと、余計なケアをしていかなければ
いけないし、他人を気にして自分に余計な気を
遣わないといけなくなったし、余計なお金も
かかり続けるし…本当、クソとしか言えない。　
いいね、関係ない人間は。
自分が勝手に思って、自分が納得する治療をして
お金が貰えれば、それで良いんでしょうね。
患者だろうが、別にどうでもいい人間の事だから
適当に、簡単に、考えれば良いんでしょう。
その人の今後の生活とか、先の人生とかどうでも
良いんでしょう。
そりゃあ、こっちはして貰う立場だけど、治療
って人の為にするものじゃないんですかね。
人の役に立つ為、人の救いになる為じゃないん
ですかね。
そう言う気持ちじゃないんなら、人に何かを施す
仕事をしないで欲しい。
人の人生だって左右する事なんだから、安易に
治療しないで欲しい。
歯医者って医者になれない人がなるから、大して
上手くなくても歯医者になれるんだろうけど、
安易な考えや、気持ちや、過信があるならすぐに
辞めて欲しい。迷惑。

事情があって、まだそこの歯医者に通わないと
いけないから、それが本当に最悪。
戻れるなら、治療前に戻りたい。無理だけど。
ここを見てる人も、歯医者選びは慎重にした方が良いですよ。人生に関わります。
治療する前にしっかり、話を聞いて、きっちり
細かく説明してくれる先生を選んだ方がいいですよ。

ろくに説明もされず、悪くない歯まで削られた。
もう取り返しがつかないから、とにかく本当に悔しくて、ムカつくし、最悪。
お金が掛かるだけで、これから先、こんな歯で将来に不安しかない。
お金をせびるだけで、こっちの気持ちを何も分かってない。患者の事より金儲けしかない。
こっちは素人で何も分からないんだから、こう言う重要で慎重にすべき事はもっと事前に分かるように、丁寧に、説明して貰いたかった。と言うか、普通は施術前にカウンセリングするだろ。　
今更ながら、違う歯科医院にすれば良かった。本当、最悪。それしかない。やっぱり田舎はだめだな。

最悪。

長い間通っています。先生・衛生士さんともに対応がよいですが、予約がなかなか取れません。以前子どもが口の中をけがして診察してもらいたく電話しましたが、予約がいっぱいで見ることができませんと断られました。2、3日後でよければ・・・とのこと。受付がしっかりしているのか融通が利かないのかがっかりしました。

先生の腕はいいと思う。態度、人間性は最悪です。
接客業なので愛想よく取り繕うことはできても　かっとなった時に素が出ます。
衛生士を患者の前でふつうに怒鳴りつけます。
患者はけっこう多いのにスタッフは足りてないのかみんなバタバタしていて
対応が雑。矯正の検査代64800円払ったけどそれでももう行きたくないと思うような
嫌な歯医者です。

わざと長引かす治療をしてなかなか終わらない。
治療費も長い目で見ると高くついている。
あまりお勧め出来ない。

先生から「あまり痛い痛いって言ったら何もできないよ」とキレかけに言われました。これを言われたのもレントゲンを撮るからと器具を口の中に入れられた際、上顎に器具が当たって痛かった時に「痛っ」って言っただけ。
私は治療中、痛む時しか痛いって言ってないし止めてくれなんて一言も言ってません。（痛いって言ってもそのまま治療続行してましたし）
しかも、思い起こしてみても治療中に痛いって言ったのは3回程度だったと思います。それなのにこんな言い方されなければならないのかと帰ってきてからも怒りがこみ上げてきます。
治療中の歯科助手さんへの言い方もキツかったし先生の態度が横柄で腹が立ちます。
2度と行きたくない歯科医院です。

小児歯科とネットに書いていたし日曜日も診療との事で電話し子供を受診させたい旨を伝えたらすぐ『あーうちは子供受け付けてませんから❗』と断られた
だったら小児歯科と載せないで！

子供が行ってて暫く間が空いたんですが痛みが出て電話したら当日言われて当日診療は無理だと断られました。日曜日やってる小児歯科だったのに‥前いた先生はその日でも診察してくれたのに先生代わってからは全然‥予約だからって対応してくれない。おかげで子供は１日痛みに苦しんでた。スタイル代わってから凄い対応が良くない！子供が暴れるし発達障害があるの知ってるからか遠回しに断られる！もう絶対行かない！

評判が良くて行ったのですが・・・つっけんどんな先生で、噂とはまったく違いました。
さっさと治療を済ませまい雰囲気出しまくりで、あんまりにも信用できないので二度と行く気がおきません。

言葉使いは優しく聞こえますが、あまり、親切な対応では無いです。時々、先生が、うーむ、うーむと、声を出すのが不安になりました。それ以外は満足しています。

本当に最悪な歯科医です。詰め物入れば数日で取れるし、ブリッジすれば2年持たないし、そろでずれてますって自分で私が見つけました。ってお前が入れたろ❗保証期間だけど我慢しました。
数日前にそいつの入れた銀歯が2年半で取れました❗そいつが治療してから歯茎が腫れまくり❕で違う歯のせいにして結局他の歯医者でその歯のが原因って終わってるわ

いつも助手を怒鳴りつけてるし、感じ悪い、腕も悪い

最悪です
診察室へ親は入れず、子供の尋常でない泣き叫ぶ声に無理やり診察室へ入ると、手は拘束され口は重りがつけられて開かされてる状態、、、
もちろん、私に承諾など取ってませんよ！？
即効連れて帰りました！

何でも、嫌がる子はこのように拘束して治療するそうです。
こんなこと、、、普通にまかり通ってても良いのでしょうか？

これって、、、
虐待？人権侵害？
どこに訴えたら良いのでしょう？

先生が怖い感じでした。
初めて行きましたが、恐らくもう行きません。

院内の雰囲気も良く
受付のスタッフも感じいいですが
院長の腕はよくなくて
とにかく保険のきかない診療をすすめてきて
その上ここで治療した歯はみんなだめになって
その後他の歯科で助けてもらいました。
ここの良い口コミをたまにネットで見かけますが、
同じ代替療法のお仲間ではないかと思います。
それを裏付けるかのように
デンターネットさんでの口コミはずーっと０です。
私もそれ知らずに口コミをみて行って後悔しました。
今まていろんな歯医者に通いましたが
一番最低です。

先生の説明は丁寧で、治療は特に可も不可もないといった印象を受けましたが、治療に通う間隔が他と比べて長く（だいたい2週間かそれ以上。治療内容によっては、こんなに日にちを開けて大丈夫かな？と心配になる程度）予約も取りづらいので、忙しい方には向かないと思いました。

受付の髪がショートの女の人が愛想が悪い、馬鹿にした目でみてくる、いつ帰っていいのかもわからない最悪。それと何もしないで初診料だけとるのはおかしい。次回までの期間が長い最悪。

態度が悪く治療途中ですが二度と行きません。

正直、最低最悪でした。
高い診察を悩んで決心していきました。
先生と助手の方が喧嘩みたいになってて、
口の中の写真を撮るときの透明なのを助手の方が支えてたら、こうじゃない！！っとあたしの口をぐいぐい雑に扱われ唇の横が赤く腫れ口の中も切れました。
今も痛いです！！
予約時間からも散々待たされ、多めにとって診察と説明があるので２時間半かかります。との事でしたが、予約のとりすぎなのか度々待たされ診察だけで3時間半もかかりました。結果、診断結果も聞かれずお金だけは6万以上という高額な金額を払いました。正直、矯正は時間もかかるし歯医者さんとの関係が第一やと思います。
高額でも、前向きに検討してた分~本当に何しに行ったんだろう？と悲しい気持ちと怒りでいっぱいです。
ホームページの書き込みは自演なぐらい良い評価もありますが、まったく良いところなかったです。予約者以外は入れないプライベート空間みたいな事、書いてますが待ち席は予約のいれすぎなのか席もなかったりしますし、どの患者さんも待ちくたびれてそうでした。
お子様達も沢山いましたが、大人とは違って先生の雑な扱いは気をつけたほうがいいと思い投稿しました。
6万という高い金額の診察まで決意していったので本当残念でした。
私のように、後悔するのがおちです。
ここは絶対やめておいたほうがいいと思います！！怒泣

被せてあるものが取れてしまい、行ったら、そのまま付けてくれればいいものの、長々と自費診療の説明をされた。断っても、強引に勧めてきた。なんだか怖くなったので、「考えさせて下さい」と行って逃げ帰り、それっきり行ってない。

マイクロスコープを使った根管治療ができるとhpに掲載があったけど、行ってみたら根管治療にマイクロスコープを使うのは自費診療のみだと言われました。
診てもらった歯はレントゲンを撮っただけで抜歯を勧められました。知人に聞いたところ、レントゲンは診療点数が高いそうです。

別の医院の診断についてのセカンドオピニオンを聞きたいといったところ、うちで治療を受ける気がないなら診断できないといわれました。
医療制度的には診断だけでもできるはずですが、診断すらされなかったのはびっくりでした。
ただ、顕微鏡などの医院の設備は整っていましたので、もしかしたら根幹治療などで使用してもらえるのかもしれません。

2年前にフラップ手術を行いましたが、予後が悪かったです。
術後も定期的に見てもらっていましたが、まるで私が悪者のような扱いを受けました。
別の診療所でみてもらったところ、汚れの取り残しがあるといわれました。
再手術してもらいましたが、調子が見違えるほどよくなりました。
手術に絶対はありませんが、受診時の先生の態度が悪かったこともあるので、この医院は勧められません。

完全営利主義でひどい歯医者です。すぐにブリッチをはじめ、高額治療にも説明もほとんどなく、どんどんすすめます。待ち時間1時間に治療5分、予約は、午前/午後の区分しかなく、時間管理も含め、いいかげんです。都会では、ありえない歯医者です。

治療半年後に症状が出たので来院したところ、自分は十分な治療を行った。文句をつけるならもう来ないでくれと言われました。なお私は説明中、一言も発していません。

先生方の腕は申し分なく、子供も定期的に診察して頂いていますが、人気のため予約が取りにくいのが、難点です。子供は急に痛みを訴えるため今日明日の診察をお願いしても無理でした。
数日間痛みを我慢させるか、別の歯科に変えるか悩み中です。

ここの先生、衛生士やスタッフに対しての態度が悪く不快でした。患者のいる前で厳しい言葉や指示をするのは良くないなと思います。

技術はいいと思います。
内耳に持病があり、起き上がる際、眩暈がしやすい体質なのですが、
ふらふらとして先生の言葉がうまく聞き取れなかったときに
おい！と男性の先生肩を叩かれて、少し怖かったです。
女性の先生も、普段は優しいのですが、患者がいる前で
従業員をきつく叱っていたのが少し怖かったです･･･。
麻酔は全く痛くなく、待ち時間もそんなに無いので
子供の治療には良いかと思います。
私はもう行きませんが･･･

なん十分待たせるんですかね？そちらで時間決められたのに50分待ち？

通院するうちに先生の態度の怖さに愕然としました。治療中もスタッフ達にしょっちゅう大声で怒ってるので、イライラしている状態で治療されるこっちはハラハラでした。また、治療に関係のないことでも注意されたりするので精神的に苦痛でした。最近、娘が虫歯の治療をしたときは、治療をした日の夜歯みがきの時に水がしみたので、その事を先生に言うと『気のせい』と言われました。その後もずっと歯がしみるのは治りませんでした。

ここの評判を見て、期待して行ったのですが何もかもが筒抜けです。タバコを吸うと言ったら帰り際に先生に肺がんで死ねばいいと言われました。

口コミを見て、ここ歯医者に行ったが最悪でした。前歯の虫歯で言ったのですが
機械か歯にカツンと当たったって
雑だなぁと思っていたら、歯に縦にヒビが、根元の方まで、入り、今でも痛い。医療ミスだろ。
医院自体が古く機械も古い。歯医者は機械が新しくないとダメだと思った。まぁまずは先生の腕がたしかなところがいい。

こっちが頼んでないこともされて、治療費がとても高くついたし、通院回数も多かった。

●●●●に開院のこちらのホームページを見て、行きました。ホームページには事細かく丁寧に、コミュニケーションをとりながら、将来を見据えた治療プランをするなどとかいていました。しかし、実際、長年虫歯の治療をしてきて、歯医者をかえるのもとても勇気がいる中、いってみたところ。。。患者の治療済みの歯を否定的な見方から入る先生なのだな、という印象でした。患者は歯のことで悩んでいるし、治療済みの歯が多ければ多いほど、恥ずかしさも悩みも抱えています。それをこれはひどい、この年齢でと言われれば、傷つき、不安になります。こちらは、不安をあおるような言葉をかける先生なのだなと。初診でいきなりインプラントや矯正など、高額な治療プランばかり強調。では、それが出来ない(金銭的に)場合、それをしない場合の不安だけが残り、患者の将来の不安をあおり、落ち込ませます。他にもこういう(保険診療で)こともできるから大丈夫ですよなどのフォローもなければ、いきがつまる治療が待っているだけ。本当にいい医師は、技術だけでなく、患者の気持ちになってくれる人だと思います。そして、やたらと予約が多いように自分でいってましたが、帰り際、受付で次の日の昼も予約いれてました。なんの見栄でしょうね。ホームページには良いことかいていても、実際行ってみると違うもんだなと、思いました。

コミュニケーションが苦手な先生だと思います。
こちらの話も理解しているんだかいないんだか良く分かりませんでした。

かなりの激痛だったので初めてこちらに診療を受けましたが　まともに口内も見ずに　レントゲン(口内全体)も撮ったのに痛む箇所の状態等の説明もなく治療もしてもらえず　抗生剤と痛み止めを出され様子見て下さいと言われただけで　何故か歯石取りをされました。痛みが治まるはずもなく他院に行くと　レントゲン(痛む箇所のみ)を撮り痛む箇所がぐらついているし根っこも良くない状態だからと　治療が始まりました。自信がなかったのか　やりたくなかったのか　定かではありませんが　初見でこんな対応されたのは　初めてですし　続けて通院してたら　ちゃんと治療してもらえたのかと不安になりました。

歯医者が苦手な私はネットで口コミ等お見て勇気　　出して行ったのですが、とにかく説明が少なくてとても不安な状況で治療お受けました…それが残念でそれ以来通えなくなりました、口コミには丁寧な説明おしてくれると書いていただけに｡とても残念です

受付の対応が悪い。
上から目線だしとても事務的。
接客業だということを意識してもらいたい。